El papel de las redes sociales en las ventas

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Forrester, en su documento “Predictions 2020”, pronostica que “En lo relacionado al marketing y al área comercial,  el año marcará un punto de inflexión en las relaciones de los consumidores con sus proveedores, impulsadas por las expectativas de consistencia en todos...
CEO de SAP se despide

CEO de SAP se despide

Bill McDermott, de 58 años, se incorporó a SAP en 2002 como responsable de la compañía en Norteamérica y fue responsable de su expansión en la región; en 2008 se incorporó al consejo y en 2010 pasó a ser el CEO mundial. Tras casi una década al frente de SAP, Bill...
El factor humano y la experiencia del cliente

El factor humano y la experiencia del cliente

En la actualidad se habla de “la economía de la experiencia”, la cual ha cambiado la forma en la que clientes y colaboradores conviven con una marca, convirtiéndose en una nueva manera que fortalece las relaciones de negocios, que puede impactar en la interacción en...
“La experiencia lo es todo”

“La experiencia lo es todo”

SAP es una empresa dinámica, con una inversión de setenta mil millones en innovación y en pleno crecimiento. En Colombia, este ha sido del 3%, mientras en Latinoamérica es del 0,6%; en Cloud (aplicaciones en la nube) el porcentaje es de dos dígitos, lo que nos sitúa...

ASUG, el poder de los usuarios

Las asociaciones de usuarios de computadores o tecnologías de la información han tenido una historia de altas y bajas, euforia y decepción, lo que no es de extrañar dada la compleja red de intereses que se teje alrededor de ellas. Por: Ciro Villate, Cartagena  Llama...

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