Asesor virtual para tu próximo viaje

  • Movilidad

  • Hace 2 meses

  • junio 5, 2020

  • 1 minuto, 22 segundos de lectura

Convierte a Computerworld Colombia en tu fuente de noticias tecnológicas.

Para que los colombianos puedan aprovechar sus días de aislamiento y empezar a armar su viaje, la agencia Viajes Falabella, reinventó su modelo de servicio al cliente implementando la opción de Asesor Virtual, a través del cual se podrá acceder a asesoría experta de viajes por medio de videollamadas personalizadas, en la que los interesados podrán informarse acerca de sus futuros viajes, conocer la disponibilidad vigente con fechas flexibles, enterarse de las ofertas imperdibles, cotizar y hasta pagar su próxima aventura, todo sin salir de casa. 

El servicio no se limita a cotizar y reservar su viaje. Durante el tiempo en línea, el usuario podrá indagar sobre cualquier destino del mundo y conocer sus ofertas, en una experiencia que estará acompañada de videos y material audiovisual que complementará la asesoría.

Este nuevo servicio posiciona a Viajes Falabella como la primera agencia de viajes a nivel regional en desarrollar este nuevo canal de ventas, el cual durante la primera semana de lanzamiento contó con 200 citas confirmadas. Es importante resaltar que este servicio virtual no tiene costo adicional para los clientes y es complementario a la red de sucursales, call center y página web que están disponibles a lo largo del país.

Este servicio ya está presente en Chile, Perú, Argentina y Colombia, donde la agencia de viajes cuenta con presencia desde hace más de 22 años.

“Con este lanzamiento la compañía continúa su proceso de transformación, de cara a hacerle frente a la pandemia por el Covid-19, a través de múltiples canales de atención al servicio del usuario colombiano, entre las que también destaca la opción de consultas postventa a través de WhatsApp”, menciona  Martín Modarelli, gerente general de Viajes Falabella. 

El asesor virtual también permite agregar a familiares o amigos a la videollamada para que accedan a la conferencia en el día y hora seleccionados, aprovechando así, la tecnología para cotizar y reservar su viaje totalmente en línea.

Pin It on Pinterest